إدارة المعرفة وأثرها في اليقظة الاستراتيجية: دراسة ميدانية في شركة الخطوط الجوية اليمنية

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر إدارة المعرفة بأبعادها: (تشخيص المعرفة، وتوليد المعرفة، وتوزيع المعرفة، وتخزين المعرفة، وتطبيق المعرفة) في اليقظة الاستراتيجية بأبعادها: (اليقظة التنافسية، واليقظة التجارية، واليقظة التكنولوجية، واليقظة البيئية) في شركة الخطوط الجوية اليمنية، وللإجابة عن أسئلة الدراسة واختبار فرضياتها استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، والاستبانة أداة لجمع البيانات، وتمثل مجتمع الدراسة بالقيادات في الإدارة العليا والوسطى في الشركة البالغ عددهم (1081) عنصراً، وقد تم اختيار عينة عشوائية غير نسبية عددها (323) مفردة، وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي لأبعاد إدارة المعرفة وهي: (تشخيص المعرفة، وتوزيع المعرفة، وتخزين المعرفة، وتطبيق المعرفة) في اليقظة الاستراتيجية في شركة الخطوط الجوية اليمنية، مع عدم وجود أثر دال إحصائياً لبعد توليد المعرفة في اليقظة الاستراتيجية، كما توصلت الدراسة إلى وجود مستوى عال من تحقق اليقظة الاستراتيجية في شركة الخطوط الجوية اليمنية، وقد صاحبه أيضاً مستوى مرتفع من تطبيق إدارة المعرفة في الشركة موضع الدراسة، وأوصت الدراسة بضرورة اهتمام إدارة شركة الخطوط الجوية اليمنية بتثقيف العاملين فيها حول أهمية المعرفة (الضمنية، والظاهرية)، وكيفية إدارتها، وذلك من خلال عمليات إدارة المعرفة لتحقيق مستوى أفضل من اليقظة الاستراتيجية، بحيث يُمكن الشركة من التطوير المستمر لعملياتها المختلفة.